Synpunkter och klagomål

I modulen Synpunkter och klagomål hanteras klagomål på utbildningen i enlighet med skollagen (2010:800) 4 kap. samt andra synpunkter som kommer till verksamheten.

I avsnittet Handläggning finns en steg för steg-guide som beskriver hur du utreder och svarar på synpunkter/klagomål i DF RESPONS.

Roller och rättigheter

För Synpunkter och klagomål gäller följande roller och rättigheter:

• Huvudman klagomål - Full behörighet för alla ärenden. Meddelas alltid via e-post när ett nytt ärende registreras.

Övriga användare i systemet kan bli utsedd till att handlägga ett ärende och får då behörighet på det tilldelade ärendet.

Alla användare kan registrera en synpunkt i systemet.