Ärendelogg

Från huvudmenyn, välj System -> Ärendelogg

Den första händelseloggen är den för ärenden och den innehåller information relaterad till just dessa. Ärendeloggen innehåller dock även information kopplad till systemspecifika händelser.

Varje händelse är kopplad till en speciell händelsetyp vilka för ärenden är följande.

Händelsetyp	Beskrivning
Ärendetyp skapad	En ny ärendetyp har skapats.
Ärendetyp ändrad	En befintlig ärendetyp har ändrats.
Ärendetyp borttagen	En befintlig ärendetyp har tagits bort.
Ärende skapat	Ett nytt ärende har skapats.
Ärende ändrat	Ett ärende har ändrats.
Ärende borttaget	Ett ärende har tagits bort.
E-post skickad	Ett e-postmeddelande har skickats iväg.
Ärende läst	En användare har gått in på ärendet och läst det.
Ärende utskrivet	Ett ärende har blivit utskrivet.
Notifikation skickad	En notifikation har skickats till en användare från ärendet.
Ärendehandling skapad	En ny handling har skapats på ärendet.
Ärendehandling ändrad	En handling har ändrats på ärendet.
Ärendehandling borttagen	En handling har tagits bort på ärendet.
Ärendehandling nedladdad	En handling har laddats ner från ärendet.
Nedladdning av ärendehandling misslyckades	Nedladdning av handling misslyckades.
Indexering påbörjad
Indexering avslutad
Anpassat fel	Generella fel som systemet tar hand om.
Ospecificerat	Systemet kunde inte identifiera typen. Läs i kommentaren på den specifika loggen.

För varje händelse visas vilken användare som gett upphov till den, ärendetyp, ärende, enhet och datum. Om du öppnar upp en specifik logg så kommer även en beskrivning av loggen att finnas med.

Vid ändring av ärenden visas både det tidigare värdet och det nya värdet för de fält som ändrats. För fält av typen Textruta visas dock endast det tidigare värdet. Syftet med detta är att undvika alltför långa loggmeddelanden, då textrutor ofta innehåller längre textstycken.

Filtrering och sökning

För att filtrera på ärendeloggar så måste du trycka på knappen filter uppe till höger.

Efter du har tryckt på Filter så dyker olika filtrerings alternativ upp.

Filter	Typ	Beskrivning
Datum	Kalender	Filtrerar på större/mindre eller intervalldatum när loggar skapades.
Typ	Lista	Filtrerar på ärendeloggtyper.
Enhet	Lista	Filtrerar på enheter.
Användare-id	Fritext (siffror)	Filtrerar på användar-idn.
Användarnamn	Fritext	Filtrerar på användarnamn.
Beskrivning	Fritext	Filtrerar på innehållet i beskrivningen på loggarna.
Ärendetyp	Lista	Filtrerar på ärendetyper.
Ärendetyp-id	Fritext (siffror)	Filtrerar på ärendetyps-idn.
Ärende-id	Fritext (siffror)	Filtrerar på ärende-idn som loggen tillhör.

När du har valt de filtreringar du vill göra så trycker du på Filtrera knappen över alla filtreringsalternativ. Sedan laddas alla loggar om och den tar fram de loggar du har specificerat i dina filter.