Ändra eller inaktivera ärendetyp

Behoven i verksamheten förändras ofta över tid. Det kan innebära att en befintlig ärendetyp behöver anpassas genom att exempelvis lägga till nya fält, ändra processer eller justera inställningar och behörigheter.

I DF RESPONS kan en ärendetyp ändras när som helst. Ändringarna påverkar vanligtvis både befintliga och framtida ärenden, vilket innebär att ändringar bör planeras och testas noggrant innan de tas i bruk i en produktionsmiljö.

Om en ärendetyp inte längre ska användas rekommenderas normalt att den inaktiveras istället för att tas bort. På så sätt finns historiska ärenden, handlingar och inställningar kvar i systemet samtidigt som användare förhindras från att registrera nya ärenden på ärendetypen.

I särskilda situationer kan en ärendetyp även tas bort helt från systemet, men eftersom detta också innebär att samtliga registrerade ärenden tas bort bör funktionen användas med stor försiktighet.

Ändra egenskaper

Öppna den aktuella ärendetypens administratörssida och klicka på Egenskaper i verktygsfältet.

Här kan du exempelvis ändra:

• Namn
• Beskrivning
• Registreringsinställningar
• E-postinställningar
• Behörigheter

Inaktivera en ärendetyp

Om en ärendetyp inte längre ska användas rekommenderas att den inaktiveras.

Det görs genom att sätta egenskapen Inaktiv till Ja.

När en ärendetyp är inaktiv:

• Kan inga nya ärenden registreras.
• Befintliga ärenden finns kvar.
• Historik och statistik bevaras.

Rekommenderat arbetssätt

I de flesta fall bör en ärendetyp inaktiveras istället för att tas bort.

Ta bort en ärendetyp

Det går att ta bort en ärendetyp permanent från systemet.

När en ärendetyp tas bort raderas även samtliga ärenden som tillhör ärendetypen.

Denna åtgärd kan inte ångras

När en ärendetyp tas bort försvinner även alla registrerade ärenden, handlingar och historik kopplade till ärendetypen.

För att kunna ta bort en ärendetyp krävs behörigheten Ta bort ärenden för samtliga ärenden som finns registrerade på ärendetypen.